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售后效劳

售后效劳

  • 分类:效劳支持
  • 宣布时间:2021-06-21 14:50:38
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  为了给客户提供完善周密的效劳,免去客户的后顾之忧 。我们公司制订了完善的售后效劳制度和有用的售后效劳步伐,并开通专用售后效劳热线,给用户提供知足的问题解答和手艺支持 ;并设有售后效劳部,对客户举行按期回访 。公司现在拥有十多名专业售后效劳工程师作为强有力的售后效劳步队,为您的售后效劳提供包管 。我们公司向您做出下述维修效劳允许,并凭证该效劳允许的要求向您提供维修效劳 。

  一、机械一年有限保修

  自您购置之日(以正式购货日期为准)起,机械免费保修一年(易损件除外:如封切刀,高温胶布,加热丝,热烫头等) 。

  二、效劳热线

  手机: 15962167267 售后支持

  三、售后流程

  1、机械在装置调试乐成后,公司录入主顾档案,派员工专业售后效劳工程师认真手艺跟踪效劳,准时追踪机械使用情形  ;捣浩鸨ㄕ虾竽梢圆Υ虼蠼惫实缁盎蛞允槊嫘问酵ㄖ颐鞘酆笮Ю筒,我们在接到通知1小时内先电话与您联系,相识详细的故障缘故原由,并确定上门维修时间,外地客户上门用度特殊盘算 。

  2、售后效劳工程师上门维修时,先对机械做详细的检查,之后向您详细介绍故障缘故原由,再举行维修,机械修复后您确认维修完成后在售后效劳作业表上签字确定 。

  四、上门维修时间

效劳类型    效劳方法    详细内容 响应时间
远程手艺支持 热线支持 用户可以接通效劳专线: 0512-67541952 举行电话咨询,售后效劳部的维修工程师将会提供手艺问题解答 。 2小时内
视频指导 凭证用户问题,实时制订处置惩罚计划,并在线指导操作 2小时内
现场效劳 现场维护 关于远程手艺支持无法排障的用户,将按用户要求派遣维保工程师到用户现场处故障处置惩罚 。 江浙沪地区 24小时内
其他地区 48小时内
效劳质量控制 回访效劳 客户效劳部认真人将未必期举行各户回访,相识效劳情形 月末
投诉专线 设立投诉专线,如需投诉可随时拨打0512-67541952 即时

  五、免去保修义务

  关于下列缘故原由导致的机械故障、事情异 ;蛩鸹,我们公司不肩负免费保修义务,请您选择有偿效劳 。

  1、当您的机械凌驾保修期时 ;

  2、您未按说明书要求使用及保养机械某人为损坏 ;

  3、自然灾难等不可抗力(如地动、火灾等)缘故原由 。


  为了向您提供更优质的售后效劳, ;つ娜ㄒ,大奖国际接待您对大奖国际事情举行监视 。

请与我们取得联系

联系人:刘怡 电话:0512-6936 0203 手机:150 5154 2293 官网:www.xktsz.com 地点:苏州工业园区双灯路2号
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